Lokalisiert im Warenhaus <Lestra> befinden wir uns in zentraler Lage des Stadtteils. Alle Dinge des täglichen Lebens können in unserer direkten Nachbarschaft erledigt werden. Die Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln und eine optimale Parksituation für Pkw machen uns zum ersten Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Gesundheit. Um dieser Verantwortung gerecht zu werden, definieren wir unsere Arbeit über folgende Leitsätze:
- Wir begegnen unseren Kunden stets freundlich, korrekt und entgegenkommend.
- Die persönliche Beziehung zu unserem Kunden ist geprägt durch Vertrauen und Respekt.
- Unseren Kunden treten wir kompetent und fachkundig gegenüber.
- Unser Fachwissen durch ständige Fortbildungen zu erweitern, verstehen wir nicht nur als berufliche Pflicht sondern als Selbstverständlichkeit.
- Wir nehmen uns jedem Anliegen unserer Kunden mit gleicher Aufmerksamkeit an.
- Jeder Kunde soll unsere Apotheke mit einem positiven Gefühl und dem Bewusstsein verlassen, für sich etwas bewegt und erreicht zu haben.
- Mit allen Ärzten und anderen Partnern fördern wir eine offene Kommunikation, sowie eine flexible und kollegiale Zusammenarbeit.
- Unsere Kleidung, Körperhaltung und Sprache ist an unserer heilberuflichen Verantwortung ausgerichtet.
- Reklamationen und Beschwerden werden von uns als Chance angenommen, einen nicht zufriedenen Kunden zu einem zufriedenen Kunden zu machen
- Gemeinsam erkennen wir unsere Stärken, fördern sie und versuchen Schwächen zu verbessern.
- Wir pflegen im Team einen offenen und aufrichtigen Umgang miteinander, geprägt durch Achtung und Toleranz.
- Jeder Mitarbeiter hat Anspruch darauf, dass Anregungen und Bedenken, Lob und Kritik, Ermutigung und Beschwerde deutlich und hilfreich direkt an ihn gerichtet werden.
- Regelmäßige Team-/Mitarbeiterbesprechungen sind Teil der Unternehmenskultur und dienen der ständigen Qualitätsverbesserung.
- Wir verstehen unsere Kunden als Ansporn und Motor unserer Arbeit – die es gilt stetig zu verbessern.
